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Titoli di viaggio

In questa pagina troverai tutti i dettagli relativi ai biglietti e agli abbonamenti per viaggiare a bordo dei bus di Arriva Italia

I titoli di viaggio di Arriva Italia possono essere acquistati presso le biglietterie e le rivendite autorizzate; l’elenco è disponibile a questo link.

I titoli di viaggio possono essere acquistati anche tramite la app Arriva MyPay. Scaricala subito:

 

Il titolo di viaggio deve essere convalidato appena saliti a bordo; in caso di mal funzionamento del validatore, il viaggiatore è tenuto a darne immediato avviso al conducente presentando contemporaneamente il documento di viaggio. Il titolo di abbonamento è strettamente personale ed ha vigore solamente per il periodo per il quale è stato emesso. Per gli abbonamenti settimanali/mensili, il titolo di viaggio è valido solo se accompagnato dalla tessera di riconoscimento, sul percorso e nel periodo riportato. Il titolo di abbonamento deve inoltre riportare il numero di tessera dell’utilizzatore. I viaggiatori in possesso di Carte Regionali di Trasporto rilasciate dalle Regioni o di documenti di libera circolazione, al momento della salita sull’autobus, devono esibire al conducente il documento di viaggio.

I viaggiatori sono tenuti ad esibire il documento di viaggio ad ogni controllo eseguito dal personale addetto. Se non si è in possesso del documento o se quest’ultimo risultasse irregolare, si dovrà, oltre al pagamento del normale biglietto a tariffa ordinaria, anche pagare una sanzione amministrativa prevista dalle vigenti leggi. Si evidenzia che la sanzione è applicata anche nel caso in cui il passeggero non sia in grado di esibire, contestualmente all’abbonamento, la propria tessera di riconoscimento e/o quando il numero della tessera non è stato, come previsto, riportato nell’abbonamento. L’azienda si riserva di esperire ogni azione legale a carico di viaggiatori in possesso di documenti di viaggio alterati o non autentici. Per maggiori informazioni visita la pagina relativa alle sanzioni.

I viaggiatori muniti di Tessere IVOP\IVOL devono conservare lo scontrino (o fotocopia) della ricevuta o ricarica effettuata, per eventuali controlli a vista. Tutti i titoli di viaggio assolvono la funzione di scontrino fiscale e quindi devono essere conservati integri per tutta la durata del viaggio, alla discesa e nelle immediate adiacenze, onde consentire eventuali controlli fiscali da parte degli organi accertatori. Tali controlli possono essere effettuati sia a bordo del mezzo che nelle immediate vicinanze delle località di fermata.

Tutti gli abbonamenti, ad esclusione degli annuali, vanno accompagnati dalla tessera di riconoscimento nominativa. La tessera di riconoscimento ha validità di 5 anni ed è rilasciata dall’Azienda esercente, previo pagamento di un importo di €16,00 (Bergamo) 5,00€ (Lecco) a parziale copertura dei costi di emissione. La tessera di riconoscimento può essere sottoscritta:

  • presso le rivendite autorizzate sul territorio (disponibili a questo link). Al momento dell’acquisto, la rivendita provvederà ad indicare chiaramente sul tagliando di abbonamento il numero della tessera di riconoscimento ed il periodo di validità;
  • presso lo sportello Infobus di Bergamo in Piazza Marconi, 4 o presso gli sportelli aziendali di Lecco in via della Pergola, 2;
  • tramite portale abbonamenti (disponibile a questo link). La tessera sottoscritta online è gratuita e disponibile in formato digitale, al fine di acquistare i titoli di viaggio associati tramite App Arriva My Pay.

Biglietto di corsa semplice

Il biglietto di corsa semplice dà diritto a effettuare un solo viaggio per la relazione corrispondente al tipo di zona acquistata, indipendentemente dal numero di linee utilizzate; è valido dal momento in cui viene convalidato a bordo dell’autobus; il viaggio deve essere continuativo e nel caso di trasbordi l’utente deve servirsi della prima coincidenza disponibile pena decadimento della validità.

Il biglietto di corsa semplice dà diritto a effettuare un solo viaggio per la relazione corrispondente al tipo di classe tariffaria acquistata, indipendentemente dal numero di linee utilizzate; è valido dal momento in cui viene convalidato a bordo dell’autobus; il viaggio deve essere continuativo e nel caso di trasbordi l’utente deve servirsi della prima coincidenza disponibile pena decadimento della validità.

Altri titoli di viaggio

Ogni viaggiatore, munito di documento di viaggio, può portare con sé un animale domestico di piccola taglia a condizione che allo stesso sia stato applicato un congegno atto a renderlo inoffensivo (museruola, guinzaglio, gabbiette, scatole, etc.). Il trasporto di animali al seguito comporta l’acquisto del relativo biglietto secondo le tariffe in vigore. I cani guida per non vedenti sono ammessi a viaggiare gratuitamente a meno che il non vedente sia assistito da accompagnatore al quale è riconosciuto il diritto di viaggiare gratuitamente.

Ogni viaggiatore può trasportare gratuitamente un solo bagaglio purché le dimensioni non siano superiori a cm. 50x30x25; per ogni ulteriore bagaglio e per quelli che eccedono le dimensioni suddette deve essere acquistato il relativo biglietto alla tariffa in vigore.

Abbonamenti

Gli abbonamenti sono personali, non cedibili e danno diritto a effettuare un numero illimitato di viaggi senza limitazioni di orario. Sugli abbonamenti, ad eccezione dell’abbonamento annuale, deve essere riportato il numero della tessera di riconoscimento nello spazio predisposto sul tagliando di abbonamento. Gli abbonamenti settimanali e mensili devono essere convalidati in occasione del primo viaggio e sono utilizzabili dal titolare solo se accompagnati dalla tessera di riconoscimento rilasciata dall’azienda.

Abbonamenti provincia di
Bergamo

L’abbonamento settimanale 5 giorni ha validità dal lunedì al venerdì, è personale e non cedibile, dà diritto ad effettuare un numero illimitato di viaggi senza limitazioni di orario e permette di salire o scendere nelle fermate intermedie del percorso per il quale è stato rilasciato. Si ricorda che l’abbonamento settimanale 5 giorni non è vendibile agli studenti. L’abbonamento settimanale 5 giorni può essere acquistato:

  • presso le rivendite autorizzate sul territorio (clicca qui);
  • tramite App Arriva My Pay.

L’abbonamento settimanale 7 giorni ha validità dal lunedì alla domenica, è personale e non cedibile, dà diritto ad effettuare un numero illimitato di viaggi senza limitazioni di orario e permette di salire o scendere nelle fermate intermedie del percorso per il quale è stato rilasciato. L’abbonamento settimanale 7 giorni può essere acquistato:

  • presso le rivendite autorizzate sul territorio (clicca qui);
  • tramite App Arriva My Pay.

L’abbonamento mensile ha validità dal primo all’ultimo giorno del mese di emissione inclusi i giorni festivi. Anche l’abbonamento mensile è personale e non cedibile, dà diritto ad effettuare un numero illimitato di viaggi senza limitazioni di orario e permette di salire o scendere nelle fermate intermedie del percorso per il quale è stato rilasciato. L’abbonamento mensile può essere acquistato:

  • Presso le rivendite autorizzate sul territorio (clicca qui);
  • tramite App Arriva My Pay.

L’abbonamento annuale ordinario ha validità dodici mesi dal mese di emissione. Come per gli abbonamenti settimanali e mensili è personale e non cedibile, dà diritto ad effettuare un numero illimitato di viaggi senza limitazioni di orario e permette di salire o scendere nelle fermate intermedie del percorso per il quale è stato rilasciato. L’abbonamento annuale ordinario può essere acquistato:

  • presso lo sportello di Bergamo in Piazzale Marconi, 4;
  • tramite portale (clicca qui).

L’abbonamento annuale studenti ha validità dal 1° settembre al 30 giugno. Come per gli abbonamenti settimanali e mensili è personale e non cedibile, dà diritto ad effettuare un numero illimitato di viaggi senza limitazioni di orario e permette di salire o scendere nelle fermate intermedie del percorso per il quale è stato rilasciato. L’abbonamento annuale ordinario può essere acquistato:

  • presso lo sportello di Bergamo in Piazzale Marconi, 4;
  • tramite portale (clicca qui).
Modulo Richiesta Abbonamento Annuale

Abbonamenti provincia di
Lecco

L’abbonamento settimanale 5 giorni è personale e non cedibile, dà diritto ad effettuare un numero illimitato di viaggi senza limitazioni di orario e permette di salire o scendere nelle fermate intermedie del percorso per il quale è stato rilasciato. Si ricorda che l’abbonamento settimanale 5 giorni non è vendibile agli studenti. L’abbonamento settimanale 5 giorni può essere acquistato:

  • presso le rivendite autorizzate sul territorio (clicca qui);
  • tramite App Arriva My Pay.

L’abbonamento settimanale 7 giorni ha validità dal lunedì alla domenica, è personale e non cedibile, dà diritto ad effettuare un numero illimitato di viaggi senza limitazioni di orario e permette di salire o scendere nelle fermate intermedie del percorso per il quale è stato rilasciato. L’abbonamento settimanale 7 giorni può essere acquistato:

  • presso le rivendite autorizzate sul territorio (clicca qui);
  • tramite App Arriva My Pay.

L’abbonamento mensile ha validità dal primo all’ultimo giorno del mese di emissione inclusi i giorni festivi. Anche l’abbonamento mensile è personale e non cedibile, dà diritto ad effettuare un numero illimitato di viaggi senza limitazioni di orario e permette di salire o scendere nelle fermate intermedie del percorso per il quale è stato rilasciato. L’abbonamento mensile può essere acquistato:

  • Presso le rivendite autorizzate sul territorio (clicca qui);
  • tramite App Arriva My Pay.

L’abbonamento annuale ordinario ha validità dodici mesi dal mese di emissione. Come per gli abbonamenti settimanali e mensili è personale e non cedibile, dà diritto ad effettuare un numero illimitato di viaggi senza limitazioni di orario e permette di salire o scendere nelle fermate intermedie del percorso per il quale è stato rilasciato. L’abbonamento annuale ordinario può essere acquistato:

  • presso lo sportello di Lecco, in via della Pergola, 2;
  • tramite portale (clicca qui).

L’abbonamento annuale studenti ha validità dal 1° settembre al 31 agosto. Come per gli abbonamenti settimanali e mensili è personale e non cedibile, dà diritto ad effettuare un numero illimitato di viaggi senza limitazioni di orario e permette di salire o scendere nelle fermate intermedie del percorso per il quale è stato rilasciato. L’abbonamento annuale ordinario può essere acquistato:

  • presso lo sportello di Lecco, in via della Pergola, 2;
  • tramite portale (clicca qui).
Modulo Richiesta Abbonamento Annuale

Altre tipologie

In questa sezione troverai informazioni sulle integrazioni tariffarie in vigore e sui titoli di viaggio urbani.

Provincia di Bergamo

L’abbonamento annuale studenti ha validità dal 1° settembre al 30 Giugno (per l’anno 2021-2022 è stata estesa la validità dell’abbonamento annuale studente fino al 31 Agosto 2022). Come per gli abbonamenti settimanali e mensili è personale e non cedibile e consente la fruizione di un numero illimitato di viaggi sul percorso extraurbano prescelto e sui servizi Urbani richiesti senza limitazioni di giorni ed orari. L’abbonamento annuale studente integrato ATB può essere acquistato:

  • presso lo sportello di Bergamo in Piazzale Marconi, 4;
  • tramite portale (clicca qui).

La linea M viene esercita da Arriva Italia e Autoguidovie. Autoguidovie emette, per questa tratta, biglietti di corsa semplice, tessera di riconoscimento, abbonamento settimanale ed abbonamento mensile. Arriva Italia emette, invece, l’abbonamento annuale ordinario, l’abbonamento annuale studente e l’abbonamento annuale studente integrato ATB secondo le modalità caratteristiche degli abbonamenti citati. L’abbonamento annuale ordinario, l’abbonamento annuale studente e l’abbonamento annuale studente integrato ATB validi su questa tratta possono essere acquistati:

  • presso lo sportello di Bergamo in Piazzale Marconi, 4;
  • tramite portale (clicca qui).

La tratta Bergamo – Calcinate è servita da tre differenti linee esercite da due vettori differenti: Sai Treviglio e Arriva Italia. Gli abbonamenti annuali emessi da Arriva Italia per questa tratta possono essere utilizzati anche per viaggiare sulla linea Qb di Sai Treviglio. L’abbonamento annuale emesso da Arriva Italia per la tratta Bergamo – Calcinate, può essere acquistato:

  • presso lo sportello di Bergamo in Piazzale Marconi, 4;
  • tramite portale (clicca qui).

Provincia di Lecco

Sulla linea D80 – Oggiono Monza è in vigore un’integrazione tariffaria con Trenord che consente di viaggiare in autobus più treno con un solo titolo di viaggio. Le località interessate all’interscambio sono Arcore e Monza verso Milano. Le tipologie di titoli di viaggio su cui è valida l’integrazione sono: biglietto ordinario di corsa semplice, abbonamento settimanale 7 giorni e abbonamento mensile.

Su tutte le linee dell’area urbana di Lecco operate da Arriva Italia è in vigore il sistema tariffario lineare articolato in classi chilometriche di distanza valido per l’area extraurbana, ad eccezione del servizio Urbano di Calolziocorte.

Le tipologie di titoli di viaggio in vigore per il servizio urbano di Calolziocorte sono le seguenti:

  • biglietto ordinario di corsa semplice: dà diritto a viaggiare per 75 minuti indipendentemente dal numero di linee utilizzate ed è valido dal momento in cui viene convalidato a bordo dell’autobus;
  • carnet 12 corse: ha validità per 12 corse con le stesse modalità di utilizzo del biglietto di corsa semplice;
  • abbonamento settimanale 7 giorni: ha validità dal lunedì alla domenica, è personale e non cedibile, dà diritto ad effettuare un numero illimitato di viaggi senza limitazioni di orario e permette di salire o scendere nelle fermate intermedie del percorso per il quale è stato rilasciato.
  • abbonamento mensile ordinario: ha validità dal primo giorno del mese all’ultimo, è personale e non cedibile, dà diritto ad effettuare un numero illimitato di viaggi senza limitazioni di orario e permette di salire o scendere nelle fermate intermedie del percorso per il quale è stato rilasciato.
  • abbonamento mensile pensionati: può essere utilizzato nelle seguenti fasce orarie: dalle 08.30 alle 12.30, dalle 14.00 alle 17.00, dopo le 19.00 e nei giorni festivi;
  • abbonamento annuale studenti: ha validità dal 1° settembre al 30 giugno. Come per gli abbonamenti settimanali e mensili è personale e non cedibile, dà diritto ad effettuare un numero illimitato di viaggi senza limitazioni di orario e permette di salire o scendere nelle fermate intermedie del percorso per il quale è stato rilasciato;
  • abbonamento trimestrale: ha validità primo giorno del mese di convalida fino all’ultimo giorno del terzo mese, è personale e non cedibile, dà diritto ad effettuare un numero illimitato di viaggi senza limitazioni di orario e permette di salire o scendere nelle fermate intermedie del percorso per il quale è stato rilasciato;

Rimborsi

In questa sezione troverai tutte le informazioni relative alla richiesta di rimborso dei titoli di viaggio secondo le disposizioni riportate in Carta della Mobilità

Provincia di Bergamo

Viene riconosciuto il rimborso dell’abbonamento prima della scadenza: previa richiesta dell’utente, utilizzando il Modulo di Rimborso Abbonamento, da presentarsi presso lo sportello aziendale di Bergamo in Piazzale Marconi 4 restituendo contestualmente il documento di viaggio:

  • per l’abbonamento annuale, nella misura del 90% della quota relativa ai mesi interi successivi a quello in cui viene restituito;
  • per l’abbonamento mensile, nella misura del 90% della quota relativa ai giorni interi successivi a quello in cui viene restituito.

Nel caso di abbonamento caricato su app Arriva MyPay, la richiesta di rimborso può essere effettuata tramite il form Contatti inserendo nel messaggio i seguenti dati: Nome e Cognome dell’intestatario dell’abbonamento – Email – N. Tessera – Tipologia di abbonamento – Inizio e Fine validità dell’abbonamento.

Provincia di Lecco

Viene riconosciuto il rimborso dell’abbonamento fino a che la validità residua del titolo è superiore alla metà di quella complessiva: previa richiesta dell’utente, utilizzando il Modulo di Rimborso Abbonamento, da presentarsi presso la sede aziendale di Via della Pergola 2 a Lecco restituendo contestualmente il documento di viaggio:

  • per l’abbonamento annuale, nella misura del 90% della quota relativa ai mesi interi successivi a quello in cui viene restituito;
  • per l’abbonamento mensile, in misura del 90% della quota corrispondente ai giorni interi successivi a quello in cui viene restituito.

Nel caso di abbonamento caricato su app Arriva MyPay, la richiesta di rimborso può essere effettuata tramite il form Contatti inserendo nel messaggio i seguenti dati: Nome e Cognome dell’intestatario dell’abbonamento – Email – N. Tessera – Tipologia di abbonamento – Inizio e Fine validità dell’abbonamento.

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SISTEMA TARIFFARIO

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Domande più frequenti

I titoli di viaggio – per i quali non è indicato il periodo di validità all’atto dell’acquisto, non hanno una scadenza, ma devono essere convalidati al primo utilizzo sul percorso e nella tratta per i quali sono stati emessi. (quelli a fasce valgono su più tratte).

La tessera di riconoscimento può essere acquistata:

  • presso gli sportelli aziendali in via della Pergola, 2 a Lecco e in piazza Marconi, 4 a Bergamo;
  • presso le rivendite autorizzate sul territorio (disponibili qui);
  • gratuitamente tramite portale online (disponibile qui).

In caso di smarrimento della tessera di riconoscimento è possibile contattare l’ufficio oggetti smarriti tramite apposito form. In caso la tessera non venga ritrovata è necessario sottoscriverne una nuova.

Arriva Italia non dispone di riduzioni tariffarie per anziani, a tal fine è necessario consultare le agevolazioni predisposte da Regione Lombardia.

I bambini di statura inferiore al metro di altezza, accompagnati da un adulto, viaggiano gratuitamente purché non occupino posti a sedere e comunque nel limite di un bambino per ogni adulto. Quando un viaggiatore ha con sé più bambini di altezza inferiore al metro, oltre al suo documento di viaggio, deve convalidare un biglietto ogni due bambini; i bambini non paganti non hanno diritto ad occupare posti a sedere e devono essere tenuti in grembo.

Presso gli sportelli di Bergamo e Lecco e tramite App Arriva my Pay è possibile acquistare tutti i titoli di viaggio disponibili pagando con carta di credito o bancomat. I rivenditori di titoli di viaggio Arriva non sono obbligati ad accettare pagamento tramite pos.

Il titolo di viaggio cartaceo assolve l’obbligo del rilascio dello scontrino fiscale per tale motivo l’azienda non rilascia alcuno ulteriore documentazione fiscale. In caso di titoli di viaggio acquistati è però possibile scaricare il riepilogo dei titoli acquistati.

La tessera di riconoscimento è personale ed emessa per l’acquisto di abbonamenti su specifica tratta, pertanto ogni volta che si deve cambiare tratta è necessario sottoscrivere una nuova tessera di riconoscimento.

Sì, gli abbonamenti IVOP e IVOL sono validi anche sui mezzi Arriva che svolgono servizi di trasporto pubblico di linea ad eccezione dei mezzi che svolgono servizi turistici (es. Linee Mare) per i quali è necessario essere in possesso di apposito titolo di viaggio valido per lo specifico percorso.